ADDETTO AL COMMERCIO E ALLE VENDITE

Il corso consente di acquisire le competenze previste per il profilo dell'addetto al commercio e alle vendite che è in grado di progettare, allestire e riordinare gli spazi espositivi, gestire la merce (eseguire le operazioni necessarie al ricevimento, conservazione e preparazione della merce), gestire gli acquisti (pianificare l'assortimento e i flussi della merce, gestire gli ordini ed i rapporti con i fornitori), assistere il cliente (gestire il rapporto diretto con il cliente, assistendolo nel processo d'acquisto, assolvendo alla funzione di vendita e di consulenza sul prodotto) e gestire incassi e pagamenti e relativa documentazione.

Il corso si sviluppa con riferimento al Repertorio delle qualificazioni regionali.
Al suo interno si acquisiranno le conoscenze e le competenze per:
- Gestire degli acquisti
- Gestire la merce in un punto vendita
- Pianificare strategie promozionali
- Allestire gli spazi espositivi in un punto vendita
- Realizzare servizi di vendita a distanza
- Assistere il cliente nei servizi di acquisto
- Assistere il cliente nell'evasione dei reclami
- Gestire le operazioni di incasso
- Gestire i documenti contabili ricevuti e in emissione
Contenuti tecnico-professionali:
- le caratteristiche dell'organizzazione commerciale
- la gestione della merce
- caratteristiche merceologiche dei prodotti
- strumenti informatici per la gestione della merce
- elementi di marketing e cenni normativi
- strategie promozionali
- allestimento spazi espositivi
- elementi e tipologia di e-commerce
- elementi di telemarketing
- tecniche di comunicazione nel punto vendita
- gestione operazioni di vendita
- la gestione dei reclami e di comunicazioni disfunzionali
- normativa
- operazioni di incasso
- gestione dei documenti contabili
- lingua inglese e tedesca per il commercio

Il corso si avvierà al raggiungimento del numero minimo di iscrizioni richiesto dalla normativa.

Il percorso formativo ha una durata di 728 ore complessive, e sarà strutturato in 408 ore d'aula / laboratori attrezzati, 320 ore di stage e 12 ore di esami per il rilascio della qualifica. Lo stage formativo sarà sostenuto in aziende selezionate del territorio al fine di agevolare l'inserimento professionale.

Per partecipare al corso è necessario essere maggiorenni disoccupati, residenti o domiciliati in FVG:
- i disoccupati possono recarsi direttamente al centro di formazione presentando la dichiarazione di disoccupazione
I corsi sono gratuiti.
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Si richiede anche il possesso dei seguenti prerequisiti:
- Conoscenza della lingua italiana di livello B1 del Quadro comune europeo per l'apprendimento delle lingue
- Competenze logico-matematiche di base