Formazione

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Corso finanziato da
FSE+PIPOL

TECNICHE DI FRONT E BACK OFFICE

Data inizio: 20/01/2020
Durata: 250 ore
Certificazione rilasciata: Attestato di frequenza

  • Data inizio

    20/01/2020

    Durata

    250 ore

  • Certificazione rilasciata

    Attestato di frequenza

    Quota di iscrizione

    Gratuito; Non richiesta marca da bollo

COMPETENZE

Il corso si sviluppa con riferimento al Repertorio dei Settori Economico Professionali
della Regione FVG e al suo interno si acquisiranno le conoscenze e le competenze
per:
- gestire i flussi informativi e comunicativi in entrata e uscita, utilizzando le
modalità più appropriate per ricevere, trasmettere e smistare comunicazioni
interne ed esterne, anche in lingua inglese
- gestire il protocollo e l'archiviazione della corrispondenza

Contenuti

Conoscenze trasversali
- Pianificare azioni di ricerca attiva del lavoro
- Sicurezza e prevenzione degli infortuni sui luoghi di lavoro

Conoscenze e abilità tecnico professionali
-caratteristiche dei processi comunicativi;
-cenni di comunicazione efficace;
-tipologie d'interlocutori;
-cenni d'immagine aziendale;
-cenni sugli organigrammi aziendali;
-tecniche di comunicazione telefonica;
-caratteristiche delle attrezzature d'ufficio (telefono, centralino).
-lingua inglese a livello A2
-tipologie di lettere
-tecniche di elaborazione di lettere commerciali;
-caratteristiche degli strumenti di comunicazione via Internet (email, pec, mailing list...);
-caratteristiche delle attrezzature d'ufficio (fax, ecc.).
-tecniche di archiviazione e classificazione
-trattamento dati con il foglio elettronico excel
-elementi di organizzazione aziendale
-procedure di gestione aziendale della corrispondenza e dell'archiviazione
-modalità di archiviazione delle email ricevute e degli allegati
-cenni sulle norme sulla tutela della privacy e sulla sicurezza dati negli archivi elettronici
-caratteristiche e funzioni dei database per l'archiviazione

Rivolto a

Per partecipare al corso è necessario iscriversi al programma PIPOL registrandosi in modo autonomo sul portale http://www.regione.fvg.it/rafvg/cms/RAFVG/formazione-lavoro/servizi-lavoratori/FOGLIA101/ oppure recandosi presso un Centro per l'Impiego. Le persone già iscritte a PIPOL, ma che avevano fatto una richiesta diversa, dovranno modificare il Piano d'Azione Individuale (PAI), sempre presso il CPI.

Info utili

Il corso verrà avviato al raggiungimento del numero minimo di allievi previsti
Vengono proposte lezioni al mattino presso la sede IAL di Gemona in via Bariglaria, 144

TECNICHE DI FRONT E BACK OFFICE Quota di iscrizione: Gratuito; Non richiesta marca da bollo

Sede del corso

IAL GEMONA DEL FRIULI

VIA BARIGLARIA 144, GEMONA DEL FRIULI
0432 898611

Contatti

Referente: CARMEN  MARTIN
carmen.martin@ial.fvg.it


Quota di iscrizione

Gratuito; Non richiesta marca da bollo