Service Manager

IMET S.r.l., realtà in costante crescita e leader nel settore elettronico e nella progettazione e produzione di radiocomandi industriali di sicurezza, con sede a Sacile (PN), sta selezionando un Service Manager

In qualità di Service Manager, sarai responsabile della gestione proattiva dei servizi, del supporto commerciale e della governance per garantire l'erogazione di servizi di alta qualità, standardizzati e coerenti per l'intero portfolio IMET. Sarai inoltre responsabile di interagire a stretto contatto con i clienti, collaborare con i team R&D, presales, tecnico, il reparto produttivo e applicare sia competenze tecniche che conoscenze gestionali e commerciali per garantire il miglior livello di servizio.

Responsabilità
- Garantire l’operatività quotidiana del reparto Service
- Gestione del team di collaboratori tecnici e di backoffice
- Garantire il miglioramento continuo dei processi
- Gestione e sviluppo della rete service globale
- Gestione e sviluppo attività formative sul prodotto
- Gestione della relazione con i clienti
- Gestione preventivi clienti
- Garantire rispetto tempi e costi delle commesse

Requisiti
- Diploma e/o laurea in materia elettronica, elettrotecnica o telecomunicazioni
- Fluente conoscenza scritta e parlata della lingua inglese. Gradita la conoscenza di altre lingue straniere, in particolare il tedesco
- Autonomia nell’organizzazione, prioritizzazione e pianificazione del lavoro
- Buone doti relazionali e di comunicazione
- Teamwork, negoziazione, visione strategica
- Spiccate doti di problem solving
- Capacità di lettura e analisi schemi elettrici e funzionali
- Pensiero critico, innovazione, gestione del cambiamento
- Utilizzo di sistemi gestionali avanzati
- Capacità di analisi dati, definizione e monitoraggio degli indicatori chiave di prestazione (KPI)
- Esperienza di almeno tre anni maturata in funzione analoga
- Disponibilità a trasferte Italia/estero