RESPONSABILE ASSISTENZA POST VENDITA

MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Pordenone
ricerca per azienda cliente, realtà leader nel settore arredamento bagno un/una:

RESPONSABILE ASSISTENZA POST VENDITA

La risorsa avrà la responsabilità di gestire e coordinare tutte le attività post vendita, fungendo da punto di riferimento tra l’azienda, la rete commerciale, i centri assistenza e la clientela.
Il/La candidato/a ideale ha maturato esperienza nel ruolo di assistenza post vendita o ufficio commerciale presso aziende commercializzano prodotti con forte necessità di supporto tecnico post vendita.

Principali responsabilità:

- Gestione delle problematiche tecniche post vendita relative a ricambi, garanzie e reclami, in collaborazione con ufficio tecnico e commerciale.
- Coordinamento delle richieste di clienti, distributori e centri assistenza.
- Gestione e formazione della rete dei centri assistenza, predisposizione contratti e attività di monitoraggio.
- Gestione del team addetto all’assistenza tecnica.
- Analisi statistica dei reclami e implementazione di azioni correttive per la risoluzione delle non conformità.
- Attività di reportistica, analisi dati e utilizzo di strumenti per l’estrazione dati

Requisiti richiesti:

- Diploma di scuola superiore o laurea in ambito tecnico o economico.
- Pregressa esperienza nel ruolo
- Ottime doti relazionali, di ascolto attivo e problem solving.
- Buone capacità di analisi dati e gestione di reportistica.
- Predisposizione alla gestione di personale e coordinamento di team.

Soft Skills richieste:
- Comunicazione efficace.
- Capacità di mediazione e ascolto.
- Orientamento al cliente.

Inquadramento e retribuzione:

- Da valutare in base all’esperienza, CCNL metalmeccanica G.I.

Luogo di lavoro:

- Limitrofi di Sacile

L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.