IMPIEGATO/A SUPPORTO TECNICO

FEC Italia S.r.l. è un’azienda situata in provincia di Udine e fa parte del Gruppo internazionale FEC (Firich Enterprises Co. Ltd.), leader mondiale in sistemi PC TOUCH SCREEN PROFESSIONALI. La realtà è consolidata, con una copertura capillare in tutto il territorio nazionale ed in continua crescita economica e garantisce ai propri collaboratori un ambiente sano ed equilibrato.
Ricerchiamo un/a IMPIEGATO/A SUPPORTO TECNICO, da inserire nel nostro Reparto IT, con esperienza in ambito di automazione industriale e conoscenza dei Panel PC industriali.
Attività e responsabilità:
• Gestione e risoluzione delle richieste di assistenza tecnica tramite ticket, e-mail o telefono;
• Supporto software: configurazioni, aggiornamenti firmware, compatibilità OS, analisi log;
• Analisi di anomalie e l’implementazione di soluzioni correttive;
• Redazione e aggiornamento della documentazione tecnica;
• Coordinamento con reparto riparazioni per gestione RMA e test post-intervento;
• Formazione tecnica di base a colleghi e partner commerciali.

Requisiti richiesti:
• Comprovata esperienza nel supporto tecnico di 1° e 2° livello, configurazione e test hardware;
• Conoscenza diretta dei Panel PC industriali, fanless e full IP;
• Familiarità con sistemi operativi Windows (incluso Windows IoT) e/o Linux embedded;
• Esperienza nell’ambito dell’automazione industriale o dell’integrazione hardware/software;
• Capacità di diagnosi guasti hardware e gestione RMA;
• Conoscenza di interfacce industriali: RS-232/422/485, GPIO, DIO, EtherCAT, Profinet, Profibus;
• Competenze di base su rete LAN e protocolli di comunicazione;
• Capacità di redigere schede tecniche, istruzioni d’uso e manualistica tecnica;
• Buon livello di inglese scritto e parlato;
• Propensione al lavoro in team e spiccato senso di collaborazione;
• Ottime doti di adattabilità, precisione e spirito pratico;
• Disponibilità a trasferte saltuarie.
Offriamo:
• Contratto full time 40 ore CCNL metalmeccanica industria;
• Contratto e RAL in base all'esperienza del/la candidato/a;
• Inserimento in un team snello, dinamico e collaborativo;
• Possibilità di crescita professionale.
Benefit:
• Polizza sanitaria a copertura del dipendente e nucleo familiare;
• Buoni pasto elettronici;
• Welfare aziendale;
• Flessibilità oraria;
• Iniziative volte alla formazione e allo sviluppo di competenze;
• Ambiente dinamico, stimolante e in forte crescita.
Orario:
• Dal lunedì al venerdì, svolgimento del lavoro in sede.
Contratto di lavoro:
• CCNL metalmeccanica industria, contratto full-time (40 ore settimanali).