Capo Ricevimento (Front Office Manager)

Si cerca figura di Capo Ricevimento (Front Office Manager) per struttura ricettiva a Lignano Sabbiadoro. La struttura presenta oltre 200 camere, è attiva durante la stagione estiva e nei week end durante il periodo invernale. La figura si occuperà di coordinare il team di ricevimento e tutte le attività operative ad esso collegate, in particolare:
•Organizzazione del personale e dei turni della reception
•Coordinamento, controllo e ove necessario esecuzione delle attività giornaliere quali gestione delle prenotazioni, gestione ombrelloni spiaggia, ricezione ospiti, gestione delle richieste e delle lamentele, check in, check out, segnalazioni al manutentore interno o servizi esterni per piccoli guasti, comunicazione con i vari reparti camere e ristorazione, controllo delle mail, controllo inserimento delle caparre, controllo dell’inserimento degli addebiti extra, controllo dei conti, controllo della cassa
•Gestione della corrispondenza coi gruppi e convegni e assolvimento delle loro necessità in coordinamento con gli altri reparti
•Attività di back office quali gestione di procedure interne riferite al front office (bozze e-mail, descrizione delle camere presenti nei portali web e così via)
Si richiedono:
•Conoscenza fluente dell’inglese e del tedesco (requisito indispensabile)
•Esperienza pregressa nel medesimo ruolo di almeno 3 anni
•Ottima conoscenza dei gestionali PMS (Ericsoft surplus) e pacchetto Office base
•Capacità di problem solving e gestione dello stress
Si offrono:
•Contratto di lavoro full-time a partire dal secondo livello del CCNL turismo-alberghi
•Contratto inizialmente a tempo determinato ma con necessità dell’azienda di tempo indeterminato, la trasformazione avverrà sulla base dei risultati ottenuti
•Premi di risultato in base agli obiettivi misurabili forniti dal management
La figura sarà inizialmente di affiancamento a quella storica già presente per poi essere completamente autonoma e subentrarle definitivamente.
Gli interessati possono inviare il CV completo di foto e autorizzazione al trattamento dei dati a info@doimohotels.it