BDC operator - Sede di Tavagnacco (UD)

Informazioni sull'azienda
Bliz è concessionario ufficiale dei brand Abarth, Alfa Romeo, Citroën, DS Automobiles, Fiat, Jeep, Lancia, Leapmotor, Peugeot e Peugeot Professional.
Siamo presenti in Friuli Venezia Giulia con 5 sedi tra vendita e assistenza, distribuite nelle province di Udine, Gorizia e Trieste.

Entrare in Bliz significa far parte di una realtà solida e in crescita, orientata non solo alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente, ma anche al benessere, alla salute e alla crescita professionale dei propri collaboratori. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro sicuro, collaborativo e stimolante, dove ogni dipendente possa sentirsi valorizzato e supportato.

Informazioni sul ruolo
Per la nostra sede di Tavagnacco, siamo alla ricerca di un/a BDC Operator da inserire all’interno dell’Area Marketing.
La figura opererà nel cuore delle attività di contatto e relazione con il cliente, contribuendo alla qualità del servizio, alla gestione dei contatti digitali e al miglioramento continuo dell’esperienza cliente.

Principali responsabilità

Gestione delle chiamate in entrata e in uscita, fornendo informazioni, supporto e assistenza ai clienti
Gestione dei lead e delle richieste di contatto provenienti dai canali digitali (sito web, social media e altri strumenti online)
Attività di follow-up sui contatti generati, in coordinamento con i reparti interni
Svolgimento di indagini di soddisfazione della clientela al fine di monitorare e migliorare gli standard di servizio
Attività di up-selling su liste di contatti profilate e mirate
Aggiornamento e gestione dei dati all’interno dei sistemi informatici aziendali
Requisiti

Diploma e/o laurea, preferibilmente in ambito umanistico o economico
Ottime capacità comunicative e relazionali, sia verbali sia scritte
Spiccate capacità di ascolto e problem solving
Buona dimestichezza con i principali strumenti informatici e con il pacchetto Office
Precisione, affidabilità e capacità organizzative
Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente

Cosa offriamo

Inserimento in una realtà strutturata e in continua crescita: farai parte di un team solido e professionale
Contratto e Inquadramento: Contratto full-time (40 ore), CCNL Terziario Commercio. L’inquadramento e la RAL saranno commisurati all’effettiva esperienza del candidato
Welfare e Salute: Piano di welfare integrativo Fondo Est, con rimborsi e agevolazioni per visite specialistiche, esami diagnostici, ricoveri, cure odontoiatriche e prevenzione a tutela del dipendente.
Se ti riconosci in questo ruolo e cerchi un contesto in cui il tuo contributo faccia davvero la differenza, candidati e raccontaci il tuo percorso.