BDC Operator – Sede di Tavagnacco (UD)

Per la nostra sede di Tavagnacco (UD), siamo alla ricerca di un/a BDC Operator da inserire all’interno dell’Area Marketing.
La figura opererà nel cuore delle attività di contatto e relazione con il cliente, contribuendo alla qualità del servizio, alla gestione dei contatti digitali e al miglioramento continuo dell’esperienza cliente.

Principali responsabilità

Gestione delle chiamate in entrata e in uscita, fornendo informazioni, supporto e assistenza ai clienti
Gestione dei lead e delle richieste di contatto provenienti dai canali digitali (sito web, social media e altri strumenti online)
Attività di follow-up sui contatti generati, in coordinamento con i reparti interni
Svolgimento di indagini di soddisfazione della clientela al fine di monitorare e migliorare gli standard di servizio
Attività di up-selling su liste di contatti profilate e mirate
Aggiornamento e gestione dei dati all’interno dei sistemi informatici aziendali

Requisiti

Diploma e/o laurea, preferibilmente in ambito umanistico o economico
Ottime capacità comunicative e relazionali, sia verbali sia scritte
Spiccate capacità di ascolto e problem solving
Buona dimestichezza con i principali strumenti informatici e con il pacchetto Office
Precisione, affidabilità e capacità organizzative
Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente

Cosa offriamo

Inserimento all’interno dell’Area Marketing e BDC di una realtà strutturata
Lavoro in un team organizzato, con supporto costante e confronto continuo
Riporto diretto al Responsabile Marketing, Comunicazione, Qualità e BDC
Opportunità di sviluppo delle competenze professionali
Contesto in evoluzione che valorizza iniziativa, autonomia e contributo personale
Contratto e inquadramento commisurati all’esperienza

Se ti riconosci in questo ruolo e cerchi un contesto in cui il tuo contributo faccia davvero la differenza, candidati e raccontaci il tuo percorso.