Addetto/a al front office commerciale

Descrizione aziendale:

TessilHotel è un’azienda specializzata nella vendita online di forniture per il settore dell’ospitalità, con un catalogo completo che comprende articoli tessili e complementi destinati ad alberghi, B&B, residence e strutture ricettive.
Da anni TessilHotel si distingue per la qualità dei prodotti, la rapidità del servizio e l’attenzione costante verso le esigenze del cliente professionale.

Descrizione del ruolo:

La risorsa inserita si occuperà delle attività di front office legate alla gestione quotidiana dei rapporti con la clientela, assicurando un servizio di assistenza qualificato sia in fase di vendita che di post-vendita.

In particolare, la figura dovrà:

- Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat;
- Fornire supporto informativo e commerciale sui prodotti e sugli ordini online;
- Gestire resi, contestazioni e reclami, interfacciandosi con i reparti interni per la corretta risoluzione delle pratiche;
- Mantenere un elevato standard di cortesia e precisione nella comunicazione con il cliente.

Requisiti richiesti:

- Esperienza pregressa in ruoli d’ufficio con contatto diretto con la clientela (front office, assistenza clienti, customer care o simili);
- Ottime doti comunicative e relazionali;
- Capacità di problem solving e gestione autonoma delle priorità;
- Buona padronanza degli strumenti informatici e dei principali applicativi d’ufficio;
- Attenzione al dettaglio, empatia e attitudine al lavoro in team.

Offerta:

- Contratto a tempo determinato, full time;
- Inserimento in un contesto aziendale solido e dinamico, in continua crescita nel settore delle forniture alberghiere;
- Formazione dedicata su prodotti e procedure aziendali.
- Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato.