TECNICHE PER LA PROMOZIONE DI PRODOTTI E SERVIZI TURISTICI - EXPERIENCE DESIGNER PER MUSEI E TERRITORI CULTURALI

L'Experience designer per musei e territori culturali è una figura nata per rispondere all'evoluzione della domanda turistico-culturale. Si occupa di accoglienza, mediazione con i pubblici e progettazione dell'esperienza di visita. Unisce doti comunicative, relazionali e organizzative.
Ha la capacità di concepire i musei e i siti culturali non come luoghi isolati, ma come nodi di un ecosistema territoriale integrato, connettendo patrimonio, eventi, identità locali, itinerari e risorse diffuse. Il suo obiettivo primario è trasformare la fruizione culturale in un'esperienza di visita accessibile, coinvolgente, personalizzata e memorabile.

Ruolo e attività:
1. Accoglienza, Front-Office e Mediazione Culturale
- Accogliere, orientare e assistere i visitatori
- Applicare la mediazione culturale e lo storytelling per tradurre i contenuti del patrimonio in linguaggi accessibili e adatti a diversi pubblici (famiglie, scuole, turisti italiani e stranieri, persone con bisogni specifici).
- Gestire le relazioni con il pubblico, le informazioni all'utenza e le eventuali criticità o reclami in fase di front-office

2. Progettazione dell'Offerta e di Itinerari Integrati
- Ideare, organizzare e coordinare servizi museali, eventi e percorsi esperienziali che collegano l'offerta del museo al territorio circostante (borghi, natura, eccellenze enogastronomiche, tradizioni ed eventi)
- Mappare le risorse locali e strutturare itinerari tematici su misura per target differenti

3. Promozione, Marketing Digitale e Nuove Tecnologie
- Curare la comunicazione e la promozione dell'offerta culturale sui canali tradizionali e sul web
- Utilizzare i social media, gli strumenti digitali e le applicazioni di Intelligenza Artificiale (IA) per la creazione di contenuti, la promozione territoriale e il miglioramento della visitor experience

4. Profilazione dei Visitatori e Gestione dei Dati
- Raccogliere e analizzare dati sui visitatori per definire la profilazione dei target e comprendere bisogni, comportamenti e aspettative del pubblico
- Monitorare la customer satisfaction e l'efficacia dei servizi attraverso indicatori e rilevazioni per favorire il miglioramento continuo dell'offerta

5. Gestione Operativa, Budgeting e Fundraising
- Collaborare alla pianificazione logistica e organizzativa delle attività e alla redazione del budget di sostenibilità dei progetti
- Supportare le strategie di fundraising, l'intercettazione di bandi di finanziamento e la ricerca di sponsorizzazioni o collaborazioni pubbliche e private

PATRIMONIO MUSEALE, TERRITORIO E COSTRUZIONE DELL'OFFERTA
ACCOGLIENZA, MEDIAZIONE CULTURALE E GESTIONE DEI PUBBLICI
PROGETTAZIONE, PROMOZIONE E COMMERCIALIZZAZIONE DI SERVIZI MUSEALI INTEGRATI
PROJECT WORK DIDATTICO
LINGUE STRANIERE E STRUMENTI LINGUISTICI DI SUPPORTO PER IL TURISMO
FORMAZIONE GENERALE E SPECIFICA SULLA SICUREZZA
MERCATO DEL LAVORO E CARRIERA PROFESSIONALE
STAGE (Disoccupati) o PROJECT WORK (per Occupati)

400 ore del corso (50%) sono destinate allo stage/project work.

Coloro che vogliono inserirsi nel mondo della valorizzazione del patrimonio e nell'organizzazione di servizi culturali ed esperienziali e alla costruzione di proposte culturali ed esperienziali originali, accessibili e su misura.
L'Experience designer per musei e territori culturali può trovare collocazione come dipendente o collaboratore presso musei, fondazioni, siti culturali, enti locali, reti museali, organismi di promozione territoriale, imprese turistiche e soggetti attivi nel settore.

Possono partecipare al percorso persone in età lavorativa: occupati, disoccupati, non occupati in possesso del diploma di istruzione secondaria superiore o del diploma di istruzione e formazione professionale (Tecnico dei servizi di promozione e accoglienza, Tecnico di cucina, Tecnico di servizi di sala e bar, Tecnico dei servizi di animazione turistico-sportiva e del tempo libero) o in possesso dell'ammissione al quinto anno di un percorso di istruzione secondaria superiore.

L'accesso all'offerta formativa è consentito anche a coloro che non sono in possesso del diploma di istruzione secondaria superiore previo accreditamento delle competenze acquisite in precedenti percorsi di istruzione, formazione e lavoro successivamente all'assolvimento dell'obbligo di istruzione. L'ammissibilità o meno di un allievo privo dei titoli per l'accesso al percorso formativo o alla fase di selezione dei candidati viene determinata dal Comitato Tecnico Scientifico.