Formazione

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Corso finanziato da
FSE+PIPOL

TECNICHE DI ACCOGLIENZA TURISTICA IN LINGUA INGLESE

Data inizio: 06/02/2020
Durata: 150 ore
Livello corso: Entry
Certificazione rilasciata: Attestato di frequenza

  • Data inizio

    06/02/2020

    Durata

    150 ore

    Livello corso

    Entry

  • Certificazione rilasciata

    Attestato di frequenza

    Quota di iscrizione

    Gratuito; Non richiesta marca da bollo

OBIETTIVI

Il corso si sviluppa con riferimento al Repertorio dei Settori Economico Professionali della Regione FVG.
Al suo interno si acquisiranno le conoscenze e le competenze per mettere in atto in tutte le fasi del servizio comportamenti, strategie e azioni atti ad assicurare la piena soddisfazione del cliente in struttura, intervenendo affinché le opportunità offerte dal servizio effettuato corrispondano alle richieste, ai bisogni e alle aspettative del cliente, utilizzando come lingua veicolare l'inglese.

Contenuti

Conoscenze tecnico professionali
- La comunicazione e relazione interpersonale in lingua inglese
- Tecniche di promozione e vendita in lingua inglese
- Procedure standard di check-in e check-out in lingua inglese
- Gestione dei reclami e degli imprevisti in lingua inglese
Conoscenze trasversali
- Pianificare azioni di ricerca attiva del lavoro
- Sicurezza e prevenzione degli infortuni sui luoghi di lavoro

Rivolto a

Per partecipare al corso è necessario iscriversi al programma PIPOL registrandosi http://www.regione.fvg.it/rafvg/cms/RAFVG/formazione-lavoro/lavoro/FOGLIA135/ o recandosi presso un Centro per l'Impiego. Le persone già iscritte a PIPOL, ma che avevano fatto una richiesta diversa, dovranno modificare il Piano d'Azione Individuale (PAI), sempre presso il CPI.

Requisiti

Requisiti preferenziali: Requisito preferenziale: conoscenza della lingua inglese di livello minimo A2

TECNICHE DI ACCOGLIENZA TURISTICA IN LINGUA INGLESE Quota di iscrizione: Gratuito; Non richiesta marca da bollo

Sede del corso

IAL TRIESTE

PONDARES 5, TRIESTE
0406726321

Contatti

Referente: MORENA  MARANZINA
morena.maranzina@ial.fvg.it


Quota di iscrizione

Gratuito; Non richiesta marca da bollo


Corso REALIZZATO DA

IAL FVG Pantone