Formazione

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Corso finanziato da
FSE+PIPOL

OPERARE NEI SERVIZI TURISTICI IN LINGUA TEDESCA

Data inizio: 19/12/2019
Durata: 150 ore
Livello corso: Work
Certificazione rilasciata: Attestato di frequenza

  • Data inizio

    19/12/2019

    Durata

    150 ore

    Livello corso

    Work

  • Certificazione rilasciata

    Attestato di frequenza

    Quota di iscrizione

    Gratuito; Non richiesta marca da bollo

OBIETTIVI

Il corso si sviluppa con riferimento al Repertorio dei Settori
Economico Professionali della Regione FVG. Al suo interno si
acquisiranno le conoscenze e le competenze per mettere in atto
in tutte le fasi del servizio comportamenti, strategie e azioni atti
ad assicurare la piena soddisfazione del cliente in struttura,
intervenendo affinché le opportunità offerte dal servizio
effettuato corrispondano alle richieste, ai bisogni e alle
aspettative del cliente, utilizzando come lingua veicolare il
tedesco.

Contenuti

Conoscenze tecnico professionali
- La comunicazione e relazione interpersonale in lingua
tedesca
- Tecniche di promozione e vendita in lingua tedesca
- Procedure standard di check-in e check-out in lingua
tedesca
- Gestione dei reclami e degli imprevisti in lingua tedesca
Conoscenze trasversali
- Pianificare azioni di ricerca attiva del lavoro
- Sicurezza e prevenzione degli infortuni sui luoghi di lavoro

Rivolto a

Possono partecipare tutte le persone iscritte al Programma PIPOL.

Requisiti

Requisiti obbligatori: Non sono richiesti particolari prerequisiti per l'accesso al corso

Il corso è rivolto a disoccupati, residenti o domiciliati in Regione Friuli Venezia-Giulia, di età compresa tra 18 e i 64 anni, iscritti al Progetto PIPOL - OCCUPABILITA' - GARANZIA GIOVANI presso il Centro per l'Impiego.

Requisiti preferenziali: Requisito preferenziale: conoscenza della lingua tedesca di livello almeno A2.

OPERARE NEI SERVIZI TURISTICI IN LINGUA TEDESCA Quota di iscrizione: Gratuito; Non richiesta marca da bollo

Sede del corso

IAL GORIZIA

Via Vittorio Veneto 174, GORIZIA
0481 534294

Contatti

Referente: ANTONIO  CULOT
antonio.culot@ial.fvg.it


Quota di iscrizione

Gratuito; Non richiesta marca da bollo